我公司本著“質(zhì)量第一、信譽為本、用戶至上”的宗旨，對售出產(chǎn)品的售后服務(wù)，我方保證以下承諾：
1、車輛送交用戶時，將協(xié)助用戶在東風汽車公司服務(wù)站建立“東風汽車公司產(chǎn)品質(zhì)量保修卡”，底盤部分因產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞和維修，按東風汽車產(chǎn)品“三包”條例進行。（其他汽車公司的底盤改裝的清障車類同）
2、清障車改裝部分及液壓部分，在正常使用的情況下，由我公司保修一年。清障車出現(xiàn)故障，按接到用戶通知后盡快趕到現(xiàn)場，排除故障。
3、由于使用中操作不當或超負荷使用而引起的故障，我公司同樣承擔維修服務(wù)，同時收取適當?shù)某杀举M用。
4、我公司負責對售出的每一臺車負責，為用戶就使用產(chǎn)品的操作事項、日常維修及保養(yǎng)進行技術(shù)培訓。
5、對售出車輛，我公司全部建立售后服務(wù)檔案，定期對車輛進行跟蹤服務(wù)。
6、售后服務(wù)專線：0722-3310000
東風清障車售前培訓要點服務(wù)單（平板式）
一、基本操作及注意事項
1、取力器的控制：a、嚙合與分離取力器必須分離離合器；b、正常行駛時必須分離取力器。
2、平板伸縮的控制：a、托車前平板應(yīng)先全部滑出后，再舉升，以求最小角度；b、車輛被托上平板后，平板應(yīng)先稍降離地面后（以免平板與地面磨擦），再全滑回平板，然后降回復位。如操作不當，容易導致滑軌受力過大而產(chǎn)生彎曲變形。
3、平板升降的控制：a、平板舉升時后托臂勿降；b、放下被托車輛時，應(yīng)先全舉升后再滑出平板。
4、卷揚的控制。
5、后托臂升降的控制：后托臂降時平板勿舉升。
6、后托臂伸縮的控制。
7、緊固拉鎖的使用。
8、輔助輪的使用。（如果客戶選裝了此裝置）。
9、拖車時車速的控制：正常不超過40km/h。
二、簡單維護
1、潤滑脂的加注。
2、車輛可見液壓管路密封件的更換（注意：變幅缸下腔管路密封件更換時，需先支撐住變幅臂）。
3、溢流閥的清洗詳見《清障車使用說明書》。
4、液壓油的更換詳見《清障車使用說明書》。
5、底盤的維護保養(yǎng)必須按照《底盤使用說明書》的要求嚴格執(zhí)行，底盤的首保必須在規(guī)定的行駛里程內(nèi)到當?shù)氐妆P服務(wù)站進行保養(yǎng)，否則后果自負。
6、客戶必須按本地的實際天氣添加防凍液，否則出現(xiàn)缸體凍壞后果自負。
7、專用裝置的詳細操作說明及維護保養(yǎng)參照《清障車使用說明書》。
|
